FAQs

Si vous avez besoin d'aide, voici une liste des questions qu'on nous demande le plus souvent. Si besoin est, on rajoutera des questions par la suite. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous la poser via la section "Contact" du site

• Comment connaitre le modèle de ma manette ?

Le mieux est de regarder les vidéos de la section "Tuto" du site mais voici quelques astuces :

La v2 possède une lumière dans le pavé tactile lorsqu'on allume la manette

La v2 est vendue avec la console slim ou pro 

La 1ere ou 2ème génération est vendue avec la console fat  

Le 2eme chiffre du code barre qui se trouve à l'arrière de la manette determine le modèle : de 1 à 4 = première génération ,4 et 5 = deuxième génération ,  6 et 7 = v2 première génération et 8 = v2 deuvième génération

• Faut il démonter ma manette pour placer vos coques ?

 Oui le placement d 'une coque nécessite le démontage de votre ancienne coque ( nos tutos et notre service technique sont la pour vous aider )

• A quoi servent les palettes sur une manette ?

Les palettes sont des boutons supplémentaires rajoutés en dessous de la manette pour jouer plus vite et avec plus de précision : vous disposez en effet d'un deuxième o / x / carré / triangle etc qui peut être actionné par les palettes tout en laissant vos pouces sur les analogiques ( vous allez battre toutes vos stats ) 

• Votre coque est elle compatible avec ma manette ?

Oui mais dans certain cas cela nécessite une adaptation (Rendez vous à la section "Tuto" pour voir de quoi il s'agit même si ce n'est rien de bien compliqué)

• Vos manettes sont elles des originales PS4/X1?

Oui nous ne travaillons qu'avec des manettes originales . Pas de copies chez nous ... 

• Vos manettes sont elles garanties ?

Oui nos manettes sont garanties 6 mois ( voir conditions générales )

• Est il possible de faire le placement de palettes sur ma manette ?

Oui bien sur c'est possible de placer des palettes / coque et accessoires sur votre manette. Consultez notre catalogue de "manette à palettes" et vous verrez l'option permettant d'envoyer votre manette pour le placement de palettes.

• Que faut il faire en cas de panne de la manette ?

Contacter nous via la section "Contact" de notre site, nous sommes là pour vous.

• Pouvez vous réparer ma manette à palettes une fois la garantie dépassée ?

Chaque demande fera l'objet d'un traitement SAV classique, la réparation sera payante suivant un cahier des charges qui vous sera transmis avant réparation.

• Quel est le délai de livraison moyen?

Même si nous dépendant des services de livraison et de leurs impératifs, comptez entre 5 à 10 jours après payement.

• Est il possible d'envoyer un design pour l'appliquer sur une coque?

Pour le moment ce n'est pas possible mais nous continuons à travailler en ce sens afin de satisfaire un maximum d'entre vous.

• Allez vous proposer d'autres modèles dans le futur?

Oui bien sûr, le catalogue va évoluer constamment.

• Comment dois-je procéder pour retourner un produit ou envoyer un produit?

Merci de prendre contact avec nous dans la section "Contact" du site afin de s'assurer que vous avez tous les éléments à votre disposition afin de procéder à un envoi.